Le blog

L'EPN Picardie en Ligne du Soissonnais présente la particularité de posséder 25 postes informatiques sous Linux. Le site Internet de ce lieu d'accès public au multimédia est à connaître et donc à visiter pour sa somme impressionnante de ressources mises à disposition des internautes :

La rubrique Supports de cours capitalise didacticiels, tutoriels et guides d'utilisation d'applications libres classés par types d'usages :

• Initiation débutants : Présentation Linux ; Utilisation Ubuntu ; Initiation Informatique ; Initiation internet ; Gestion des fichiers ;
• MAO : Architecture audio et serveur son ; Rosegarden ; Hydrogen ; Jamin ; Reborn ; Ardour ; Audacity ;
• Modules courts : Archivage et compression ; Créer son blog ; Gravure CD et DVD ;
• Traitement de l'image : The Gimp ; Exercices (images pour Gimp) ; Picasa ;
• Bureautique : OpenOffice texte ; Exercices (pour texte) ; OpenOffice tableur ; Exercices (pour tableur) ;
• Vidéo : Kino ; ManDVD.

Outre ces documents très utiles, l'EPN Picardie en Ligne du Soissonnais a réalisé des vidéos pratiques à consulter via le lecteur libre VLC :

• Installation d'une application sous Ubuntu,
• Effectuer des recherches avec Google,
• Télécharger des images avec Google,
• Comment gérer ses podcasts sous Ubuntu,
• Installation Xampp (serveur web) sur Ubuntu,
• Installation Joomla (CMS) sous Xampp.

(Merci à Pascal Baquet pour les informations).

Depuis début octobre 2007, le Centre Régional d'Information Jeunesse de Picardie (équivalent d'InforJeunes en Wallonie) propose à titre expérimental un accueil personnalisé à distance via le protocole MSN Messenger (Windows Live Messenger). Un moyen comme un autre d'informer les jeunes ?

Pourquoi tester ce mode de communication ?

A la recherche de chiffres pertinents portant sur l'utilisation de MSN Messenger par les jeunes, le CRIJ Picardie a découvert une étude marketing de Microsoft réalisée en Belgique (fin 2004) auprès d'un public de 12 à 24 ans. 98 % des jeunes adultes interrogés utilisent MSN Messenger, quotidiennement pour 57 % d'entre eux. Chez les adolescents (12/18 ans), le taux d'adoption est de 86 % et la consommation quotidienne de 41 %.

Ces chiffres sont corroborés par une étude française indépendante de Microsoft. En décembre 2004, 3,5 millions de jeunes âgés de 12 à 25 ans utilisaient le logiciel de messagerie instantanée le plus répandu en France, MSN Messenger.

Rapportés à la population picarde, ces chiffres laissent supputer un public potentiel de 300.000 jeunes, lesquels pourraient recourir à ce service ; population bien supérieure aux 60.000 jeunes ayant fréquenté le réseau information jeunesse en 2006.

Formalisation et déploiement du service

La mise en place d'un service de réponse personnalisée à distance via MSN Messenger n'est à priori pas coûteuse : le téléchargement et l'utilisation de MSN Messenger sont gratuits et le coût d'acquisition d'une webcam avec microphone intégré, dérisoire. Ce qui l'est moins, c'est l'investissement humain, le temps nécessaire à l'apport de réponse à des questions souvent plus ou moins formalisées chez les jeunes.

Depuis le lundi 1er octobre 2007, le CRIJ Picardie diffuse sur son site Internet www.reflexe-crij.org, un message en vidéo conviant chaque visiteur à ajouter, s'il le désire, les coordonnées du CRIJ à sa liste de contacts MSN Messenger. Le CRIJ Picardie, conscient que ce message animé interpelle l'internaute, compte dans un premier temps sur ses 400 visiteurs quotidiens pour promouvoir son service.

Chaque semaine, du lundi au vendredi de 10h à 17h, deux conseillers répondent aux questions des jeunes. Afin d'apporter les réponses les plus pertinentes, chaque conseiller dispose sur son poste de travail d'Internet mais surtout des versions cédérom d'Actuel CIDJ et d'Actuel Picardie.

De la déontologie du "help desk"

Afin de rendre une qualité égale et optimale sur chaque réponse apportée, le CRIJ Picardie s'astreint à produire une qualité de service optimale et égale. Au travers de ce service, il se fixe un certain nombre de règles déontologiques.

Ainsi, à chaque contact, le CRIJ Picardie demande :

• Comment l'usager a eu connaissance du service,
• si l'enregistrement de la conversation est possible,
• enfin, si la réponse apportée a donné satisfaction.

De plus, le CRIJ précise :

• l'adresse MSN Messenger du jeune sera retirée après réponse,
• si le jeune souhaite conserver l'adresse du CRIJ Picardie dans ses contacts, il le peut.

Une seconde phase de communication

Une première phase de tests va mesurer la pérennisation possible du service au sein du CRIJ Picardie. Au-delà de cette période, une communication plus large sera effectuée en direction des réseaux animés par le CRIJ (information jeunesse, Points Cyb, Picardie en Ligne) et dans la presse locale.

Sur le web, des bannières publicitaires devraient également faciliter la promotion du service. Elles cibleront les publics des sites partenaires (réseaux et hors réseaux).

Premiers retours d'expérience

Après 15 jours d'utilisation, quelques chiffres :

• 15 contacts MSN nous ont ajouté à leur liste,
• 13 questions posées au CRIJ Picardie,
• 2 jeunes nous ont contactés de l'étranger.

Cette opération, véritable plus-value informationnelle du CRIJ Picardie semble plaire et porter ses fruits. Des jeunes nous félicitent pour la mise en place du service. Ils qualifient ce dernier d'accompagnement informatif accessible, ouvert et respectueux des règles de confidentialité.

Hors région Picardie, trois partenaires du réseau information jeunesse ont manifesté leur intérêt pour ce service proposé par le CRIJ. Le CRIJ Pays-de-Loire, le CRIJ Haute-Normandie, les CIJ Essonne et CIJ Hauts-de-Seine suivent ainsi notre aventure pour mieux en apprécier la faisabilité et la portée.

Contacts au CRIJ Picardie (Amiens, France) : Fabien LAMBERT ( flambert@reflexe-crij.org ) et Eddy BOULANGER-ROSADE ( eboulanger@reflexe-crij.org ). Tél. : 03 22 50 02 70.

(Article de Fabien Lambert diffusé avec son autorisation). 

Retrouvez désormais sur le blog EPN-Ressources.be une nouvelle catégorie d'articles dédiée à nos amis EPN Picards : "En Picardie" diffusant des articles d'actualité et des ressources des Espaces Publics Numériques de cette région Française.

La Région Picardie possède une frontière commune avec la Belgique... Et la Wallonie, sur un tracé d'à peu près 10 km avec l'Aisne (vers Hirson). D'ailleurs, l'Oise a sa source en Wallonie. L'EPN de notre réseau Wallon le plus proche de la frontière avec la Région Picardie est Momiclic situé à Momignies.

Pour ceux qui veulent aller plus loin dans la complicité historique liant la Wallonie à la Picardie, il existe un dialecte wallo-picard ancien et implanté dans le Hainaut (zone frontalière).

Bref, après avoir accueilli sur le blog, une rubrique "En Nord-Pas-de-Calais" avec nos homologues EPN Ch'ti, bienvenu au tio'picards!

L'une des grandes questions du moment dans les Espaces Publics Numériques est de reconsidérer le contenu de certaines activités-clé qui font des lieux d'accès publics des "ouvroirs" vers de possibles prises en main de l'outil vers une utilité sociale avérée pour les personnes précarisées ou en difficulté. C'est ainsi que les ateliers de recherche d'emploi tendent à être redéfinis parce que le marché de l'emploi sur Internet change.

Avec les job boards (sites Internet agrégeant des dizaines de milliers d'annonces) où l'on doit se rendre pour consulter les offres d'emploi, il y a d'abord eu l'envoi d'alertes par courrier électronique et désormais l'envoi d'annonces par fils RSS individualisés en profil... Il faut toujours être plus réactif, gagner du temps.

Si le marché de l'emploi sur Internet se simplifie par une hyper-spécialisation de l'offre vis-à-vis de l'internaute, elle se complexifie grandement pour la personne qui recherche un travail et qui a peu, voire pas de connaissance de l'outil informatique et encore moins des subtilités d'Internet.

Face à cela, il faut mettre en jeu à côté des compétences techniques, des compétences informationnelles et numériques basées sur de la réflexion, une capacité de discernement des priorités et un recul critique vis-à-vis de l'outil. De même, élaborer des stratégies dans sa recherche d'emploi sur Internet devient essentiel pour décrocher le sésame du rendez-vous puis du contrat de travail.

Les animations portées sur la recherche d'emploi sur Internet dans les EPN doivent considérer ces faits d'une société "numérisante" en mouvement qui fait peu cas du social. Aussi, se former lorsqu'on est animateur multimédia, tester sans cesse de nouveaux outils, suivre les tendances émergentes, c'est réadapter inévitablement ses ateliers à ce mouvement perpétuel en tâtonnant.

Toujours dans ce champ de la recherche d'emploi, il faut désormais penser à gérer son identité numérique. Bien des recruteurs ont tendance à rechercher ce qu'il apparaît avec un prénom et un nom dans un moteur de recherche incontournable qui commence par un G.

Là aussi, l'internaute lambda doit être armé devant ce fait caractéristique d'autant plus que cette identité numérique en ligne n'est pas uniquement du à son fait mais également à sa présence dans des événements (colloques, rencontres, etc), à son appartenance à des associations, etc. et à sa propre histoire individuelle (ancien blog d'adolescent...). L'Internet garde en mémoire des traces individualisantes.

Face à ces enjeux personnels, le Point Cyb Centre Régional Information Jeunesse de Picardie à Amiens lance trois ateliers Web 2.0 décrits dans cette brochure téléchargeable (en .pdf) - également disponible sur le blog d'Eddy Boulanger-Rosade, animateur multimédia du CRIJ.

Le premier d'entre eux correspond à ce qui est évoqué précédemment : Gérer son image virtuelle. Au-delà de l'aspect technique (travail collaboratif avec le logiciel SPIP) quelque peu ardu pour un public néophyte de l'informatique, on ne peut que s'accorder sur le contenu des séquences proposées : "Gérer et valoriser sa présence sur le net : Travail collaboratif sur Spip (logiciel libre)" :

• Réseau social : Soigner sa visibilité - dépôt de CV... - ; Astuces et pièges à éviter pour préserver sa réputation numérique,
• Auto-promotion : Référencement ; Syndication de contenu ; Cultiver son entregent virtuel ; Contribution citoyenne respectueuse : du Droit et de la personne,
• Aspects juridiques : Liberté d'expression, de communication ; Netiquette ; CNIL.

C'est un pas conséquent que de considérer que la gestion de l'identité numérique est essentielle aujourd'hui pour un chercheur d'emploi et plus largement pour toute personne. C'est un plus dans un EPN que de construire autour de ces questions non figées dans le temps auxquelles des réponses sont nécessaires.

Les Troubles musculo-squelettiques (ou T.M.S.) : ne les sous-estimons pas! En France, il s'agit de la première cause de maladie professionnelle. Les travailleurs d'aujourd'hui travaillant sur des machines comme des ordinateurs sont particulièrement exposés aux troubles musculo-squelettiques ; raison de plus pour être vigilant au quotidien et adopter une attitude préventive favorisant l'ergonomie du poste de travail.

Les animateurs multimédia d'EPN sont concernés tout comme les publics que l'on initie à l'informatique afin qu'ils adoptent de bons gestes.

Plusieurs ressources vous permettent d'en savoir plus sur les T.M.S. et de considérer ce problème avec soin. En France, l'Institut National de Recherche et de Sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles a publié en 2006, un dossier de référence sur le sujet : Les troubles musculosquelettiques (TMS) du membre supérieur présentant une définition, des données statistiques, la pathologie et les facteurs de risque, indiquant des conseils de prévention et proposant des documents téléchargeables et ressources Internet.

Sur le site de l'Assurance Maladie Française, soulignons deux pages mises à jour sur les T.M.S. : Les troubles musculo-squelettiques (TMS) qui répond concrètement aux questions suivantes : Que sont les troubles musculo-squelettiques (TMS) ? Quelles conséquences pour les victimes et les entreprises ? Comment les prévenir ?

Autre page ressource de l'Assurance Maladie, celle consacrée à la Première Semaine Nationale de "Prévention des TMS" : les entreprises s'engagent qui s'est déroulée en France du 26 au 31 mars 2007. Le monde des entreprises, les organismes consulaires et les pouvoirs publics se sont mobilisés à cette occasion pour informer sur les T.M.S. et prévenir.

Enfin, un document utile réalisé en 2007 en Nord Picardie : 9 entreprises de la région ont produit en commun un fascicule téléchargeable (20 pages, en pdf) sur les troubles musculo-squelettiques montrant leurs bonnes pratiques de prévention vis-à-vis des employés.

Le 11 octobre de 10h à 12h, le dispositif régional des Espaces Publics Numériques de la Région Picardie (dits EPN Picardie en Ligne) a proposé à l'ensemble des animateurs multimédias volontaires et disponibles des lieux d'accès publics, une visite guidée de l'univers virtuel (cf. notre article du 26 septembre à ce sujet).

Grâce à David Tabary (Conseil Régional de Picardie) et Fabien Lambert (Centre Régional Information Jeunesse Picardie) coordinateurs de cette visite, les EPN de Wallonie étaient invités à y participer. Seule Fabienne Goudmant (EPN de Mons) a effectivement pu prendre part à la visite avec les animateurs picards.

Vous pouvez retrouver un compte-rendu de cette "expérience" inédite qui a réuni plus de 25 personnes sur le Wiki du CRIJ Picardie (avec également des captures d'écrans) et également sur le blog Megathud de David Tabary via l'article Espaces Publics Numériques et Second Life.

Quel intérêt pour les acteurs de terrain des EPN de connaître Second Life ?? Réponse du Chargé de mission de la Région française :

"Tous les animateurs (...) vont forcément subir l'effet de mode avec des questions sur les mondes virtuels de la part du public. Il est important qu'ils sachent faire face en apportant des réponses qui ne soient aussi "cliché" que la vision donnée par les médias de Second Life."

Le groupement des 3 Espaces Publics Numériques PEL de l'Oise Picarde (Breteuil, Froissy et Crevecoeur, France) a ouvert récemment un nouveau blog motorisé sous le logiciel libre GNU-GPL Wordpress que nous utilisons également pour EPN-Ressources.be.

En page d'accueil, les animateurs multimédias de ces structures (Christophe Roca et Valentin Cocu) proposent 4 supports de cours sous forme de diaporamas qui s'intègrent dans des ateliers pour du grand public ou auprès des animateurs multimédia des EPN de la Région Picardie :

• Formation au langage HTML : http://pelblog.oise-picarde.com/?p=3
• La sécurité Informatique : http://pelblog.oise-picarde.com/?p=10
• Initiation à la photo numérique : prise de vue et utilisation de l'appareil : http://pelblog.oise-picarde.com/?p=11
• Atelier sur le blog : http://pelblog.oise-picarde.com/?p=12

Un voyage pour découvrir l'univers virtuel de Second Life ? Le dispositif des EPN Picardie en Ligne (France) propose le jeudi 11 octobre de 10h à 12h une visite virtuelle accompagnée dans Second Life pour les EPN de Picardie et de Wallonie.

Nos remerciements à David Tabary (Mission des Services aux Publics, Conseil Régional de Picardie) et Fabien Lambert (Centre Régional Information Jeunesse Picardie - Amiens) pour avoir accepté d'ouvrir cet événement aux animateurs du réseau des EPN de Wallonie.

Cette séance se fera à distance, chacun devant son ordinateur. Il vous faut pour cela avoir au préalable créé votre avatar et savoir vous repérer dans Second Life. Pour cela , plusieurs ressources sont à votre disposition dans deux articles récemment publiés sur le blog EPN-Ressources.be : Guide du débutant sur Second Life et Second Life : guide, tutoriel et didacticiel pour débuter dans le monde virtuel.

Nous diffuserons plus d'infos sur cet événement via le YahooGroup EPN de Wallonie.

A l'initiative du dynamique Bernard Daburon et de son équipe, le Blog46Beauvais, Point Information Jeunesse et Espace Public Numérique de cette ville de Picardie (France) a ouvert il y a quelques jours un groupe "Information Jeunesse" sur la plateforme de diffusion et de partage vidéo DailyMotion.

Objectif de cet espace, regrouper des vidéos produites dans le cadre d'activités Information Jeunesse (Point Cyb c'est-à-dire des EPN, Point Information Jeunesse, Bureau Information Jeunesse, Centre Régional Information Jeunesse...) que ce soit par les usagers et les salariés des structures.

Ce groupe est un premier pas vers des chaines thématiques vidéo qui unissent des préoccupations d'EPN sur le territoire français et pourquoi pas au-delà... en Belgique avec le réseau InforJeunes.

Une belle initiative David Tabary, Chef de projet Picardie en Ligne au Conseil Régional de Picardie (France) et qui s'occupe donc de mettre en musique sur le terrain le dispositif de soutien et d'accompagnement aux EPN : un guide du débutant sur Second Life, l'univers virtuel pour découvrir ce monde en 3D.

Ce guide de prise en main / tutoriel intitulé "Second Life : inscription et premier pas" décrit brièvement ce qu'est Second Life avant de proposer de décuvrir proprement dit cet univers dont l'on entend beaucoup parler :

• Etape 1 : s'enregistrer sur le site de Second Life et choisir son avatar,
• Etape 2 : Première connexion et prise en main du logiciel.

Lien de téléchargement (21 pages, en .pdf) du guide "Second Life : inscription et premier pas" distribué en Licence Creative Commons préfigurant les guides d'animation de la Région Picardie pour les EPN.